La accesibilidad web ya no es solo para las grandes empresas. La Directiva Europea de Accesibilidad (EAA) amplía las obligaciones a muchas empresas privadas a partir de 2025. Esto es lo que necesita saber — y lo que necesita hacer antes de que un usuario o una autoridad se lo exija.
¿A quién afecta la EAA?
Sector público — obligaciones desde 2019: administraciones, organismos públicos, establecimientos sanitarios financiados con fondos públicos.
Directiva Europea de Accesibilidad (EAA) — sector privado desde junio de 2025:
| Sector | Fecha de entrada en vigor | Ámbito |
|---|---|---|
| E-commerce | Junio 2025 | Tiendas online, apps móviles |
| Banca y seguros | Junio 2025 | Servicios bancarios y financieros online |
| Transporte | Junio 2025 | Venta de billetes, información de viajeros online |
| Telecomunicaciones | Junio 2025 | Servicios de comunicación electrónica |
| Libros digitales | Junio 2025 | E-books, lectores, plataformas de lectura |
Las pymes con menos de 10 empleados y facturación inferior a 2M€ tienen una exención parcial — pero esto no cubre las infracciones graves. Es mejor anticiparse.
Lo que dicen las normas WCAG en la práctica
- 4 principios: Perceptible, Operable, Comprensible, Robusto (POUR)
- Objetivo: que su sitio sea utilizable por personas con discapacidades visuales (ceguera, baja visión, daltonismo), auditivas (sordera), motoras (navegación solo con teclado), cognitivas (dislexia, trastornos de atención)
- Nivel requerido: nivel AA (intermedio) — no AAA (máximo). El nivel AA es realista para la gran mayoría de sitios web profesionales.
Una declaración de accesibilidad pública en su sitio es obligatoria — un documento que describe su tasa de conformidad actual, las no-conformidades conocidas y un medio de contacto para usuarios que encuentren obstáculos. Esta declaración debe ser honesta y mantenerse actualizada.
Los 5 problemas de accesibilidad más frecuentes
- Imágenes sin texto alternativo: una imagen sin atributo
altes inexistente para un usuario de lector de pantalla. Es la no-conformidad más extendida. - Formularios sin etiquetas: un campo sin etiqueta
<label>correctamente asociada es imposible de rellenar con teclado o lector de pantalla. - Contraste insuficiente entre texto y fondo: texto gris claro sobre fondo blanco puede ser ilegible para una persona con baja visión. Las WCAG AA exigen un ratio mínimo de contraste de 4,5:1 para texto normal.
- Navegación por teclado imposible: menús desplegables, carruseles y modales construidos solo para ratón excluyen a los usuarios que navegan con teclado.
- Vídeos sin subtítulos: cualquier vídeo con audio debe ir acompañado de subtítulos sincronizados. Los subtítulos automáticos de YouTube son insuficientes para una conformidad real.
Lo que es realmente difícil vs lo que es sencillo
Sencillo y rápido de corregir:
- ✅ Atributos
alten todas las imágenes — 2-4 horas para un sitio medio - ✅ Etiquetas en todos los campos de formulario — 1-2 horas
- ✅ Estructura de títulos H1 → H2 → H3 coherente — 2-3 horas
- ✅ Corrección de contrastes — 3-6 horas
- ✅ Idioma de la página declarado en HTML (
lang="es") — 30 minutos
Difícil y costoso:
- ❌ Navegación completa por teclado en componentes interactivos complejos — 2-5 días
- ❌ Implementación correcta de roles ARIA en interfaces dinámicas — 3-8 días
- ❌ Pruebas con lectores de pantalla reales y correcciones — 3-5 días
- ❌ Accesibilidad de tablas de datos complejas — 1-3 días
Caso práctico: e-commerce de cosmética
Tienda online de cosmética, 120.000 visitas/mes. Auditoría de accesibilidad 2025: 45% de criterios no conformes. Principales problemas: imágenes de productos sin alt, formulario de compra inaccesible por teclado, contrastes insuficientes en botones CTA, sin subtítulos en vídeos tutoriales.
Corrección progresiva en 3 sprints de 2 semanas: 8.400€. Resultado: declaración de accesibilidad publicada, cero reclamaciones desde la conformidad, y una mejora inesperada de +12% en conversiones móviles — la mejora de la navegación táctil benefició a todos los usuarios.
FAQ — Accesibilidad Web 2026
¿Mi sitio WordPress es accesible?
No automáticamente. La mayoría de sitios WordPress tienen entre un 30 y 60% de criterios WCAG no conformes en el momento de la auditoría. Una verificación con WAVE o Axe más pruebas manuales con lector de pantalla es imprescindible.
¿Cuánto cuesta una auditoría de accesibilidad?
Una auditoría WCAG completa cuesta entre 2.500 y 6.000€. Una auditoría de alcance cuesta entre 800 y 1.500€. La corrección posterior cuesta entre 3.000 y 15.000€ según el nivel de incumplimiento.
¿Es suficiente una declaración de accesibilidad?
No. La declaración es obligatoria pero no reemplaza la conformidad real. Debe reflejar honestamente el estado actual del sitio y actualizarse tras cada modificación significativa.
¿Qué sanción si no se cumple?
Sector público: multas hasta 20.000€ por incumplimiento. Sector privado (EAA desde junio 2025): hasta 50.000€ por incumplimiento reiterado. Además, una demanda de un usuario con discapacidad puede comprometer la responsabilidad civil — y el impacto reputacional suele ser más dañino que la multa.
¿Es accesible su sitio web? Averigüémoslo.
Audito su sitio según los criterios WCAG y le entrego un plan de conformidad priorizado — de lo más impactante a lo más complejo. Enfoque pragmático, resultados concretos.
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