FrenchRDV — Plateforme SaaS de prise de rendez-vous en ligne

Le projet

FrenchRDV est une plateforme SaaS (Software as a Service) de prise de rendez-vous en ligne destinée aux professionnels libéraux et aux PME souhaitant simplifier leur gestion des agenda et réduire le no-show client. La solution permet à leurs clients de prendre rendez-vous en quelques clics, 24h/24 et 7j/7, sans avoir à téléphoner ou attendre une confirmation manuelle.

Xavier Kain est intervenu pour développer cette plateforme SaaS from scratch, en concevant l'architecture technique, l'interface utilisateur et les fonctionnalités métier. L'enjeu était de créer un produit suffisamment simple pour être adopté rapidement par des professionnels non-techniques tout en intégrant des fonctionnalités avancées de gestion d'agenda, de notifications automatiques et de personnalisation par professionnel.

Enjeux & objectifs

Le principal défi technique était de développer un système de gestion des disponibilités robuste et flexible, capable de gérer des plages horaires variables, des durées de rendez-vous différentes selon le type de prestation et des règles métier complexes (délais de réservation, délais d'annulation, limites de participants). La synchronisation avec les agendas Google et Outlook des professionnels était également un prérequis fonctionnel important.

La monétisation par abonnement mensuel nécessitait une gestion des plans tarifaires, des essais gratuits et de la facturation récurrente. Le tableau de bord professionnel devait offrir une vision claire des rendez-vous à venir, des statistiques d'activité et des outils de communication avec les clients (rappels SMS, confirmations email). La scalabilité de la solution devait permettre de gérer aussi bien un praticien indépendant qu'un cabinet multi-praticiens.

Fonctionnalités clés

• Système de gestion des disponibilités et des plages horaires par praticien
• Interface de réservation client intuitive et sans friction
• Synchronisation bidirectionnelle avec Google Calendar et Outlook
• Notifications automatiques (confirmation, rappel, annulation) par email et SMS
• Tableau de bord professionnel avec statistiques et gestion des RDV
• Abonnements SaaS avec facturation récurrente et gestion des plans

Résultats

• Plateforme SaaS opérationnelle avec premiers abonnés professionnels
• Taux de no-show réduit grâce aux rappels automatiques
• Gain de temps significatif pour les professionnels dans la gestion de leur agenda
• Architecture scalable permettant la croissance du portefeuille clients

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